J’exerce mon droit de rétractation

L’article L221-18 du Code de la Consommation accorde à l’acheteur un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et faire retour du produit acheté en demandant échange ou remboursement sans frais supplémentaire, à l’exception des frais de retour. Ce droit de rétractation ne peut cependant être exercé sur des biens personnalisés : aucune commande de livre dédicacé ne pourra donner lieu à rétractation.

Afin de simplifier l’usage de la rétractation, ce formulaire est mis à votre disposition afin d’effectuer une demande d’échange ou de remboursement d’un produit non personnalisé.

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• Je souhaite exercer mon droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit à l’autrice pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Conformément à ce même article, le droit de rétractation ne peut être exercé sur des biens personnalisés. Aucune commande de livre dédicacé ne pourra donner lieu à rétractation.

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